+7 499 112 42 22
info@slp-legal.ru
Оставьте свои данные и мы Вам перезвоним!
Мы используем cookie, чтобы сделать ваш опыт использования нашего сайта лучше.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie.
Назван способ отвадить назойливых "обзвонщиков" с рекламой
Старший партнер, генеральный директор Юридической фирмы «Ляпунов Терехин и партнеры»
Экспертное мнение
Экспертное мнение
Юрист Терехин: на звонки спамеров с рекламой надо жаловаться в Роскомнадзор
С сентября прошлого года в России действует закон о запрете спам-звонков без согласия клиентов, но иногда они все же прорываются. Как избавиться от несанкционированного обзвона, рассказал агентству “Прайм” Филипп Терехин, старший партнер, генеральный директор ЮФ "Ляпунов, Терехин и партнеры".
Он напомнил, что теперь у граждан не просто есть право на отказ от "спам-звонков" - совершать их можно лишь если у звонящего есть явное согласие абонента. При этом оператор должен маркировать звонки от бизнеса, а при признании их подозрительными, на экране должно появиться предупреждение "спам-звонок" или "возможно, мошенники”. Нельзя использовать для уведомлений иностранные мессенджеры.
“Кроме того, существенно выросли штрафы за несогласованные спам-звонки и рассылки. Для физлиц штраф теперь составляет 10-20 тысяч рублей, для ИП - от 20 до 100 тысяч, для юрлиц может достигать миллиона рублей”, - указал он.
Согласие абонента на совершение спам-звонков можно получить в письменном виде оффлайн, в электронной форме, при заполнении специальной формы подписки и в устном телефонном разговоре. При этом оно должно содержать наименование лица, которому дается согласие, его срок и способы отзыва.
“Все это бьет по практике холодных обзвонов, активно используемых застройщиками и риелторами для привлечения клиентов. Маркировка звонков приводит к прямому игнорированию вызовов абонентами. Запрет использования иностранных мессенджеров потребует перехода на отечественные аналоги”, - рассуждает Филипп Терехин.
Если все-таки абонент получил несанкционированный звонок, он может обратиться:
Он напомнил, что теперь у граждан не просто есть право на отказ от "спам-звонков" - совершать их можно лишь если у звонящего есть явное согласие абонента. При этом оператор должен маркировать звонки от бизнеса, а при признании их подозрительными, на экране должно появиться предупреждение "спам-звонок" или "возможно, мошенники”. Нельзя использовать для уведомлений иностранные мессенджеры.
“Кроме того, существенно выросли штрафы за несогласованные спам-звонки и рассылки. Для физлиц штраф теперь составляет 10-20 тысяч рублей, для ИП - от 20 до 100 тысяч, для юрлиц может достигать миллиона рублей”, - указал он.
Согласие абонента на совершение спам-звонков можно получить в письменном виде оффлайн, в электронной форме, при заполнении специальной формы подписки и в устном телефонном разговоре. При этом оно должно содержать наименование лица, которому дается согласие, его срок и способы отзыва.
“Все это бьет по практике холодных обзвонов, активно используемых застройщиками и риелторами для привлечения клиентов. Маркировка звонков приводит к прямому игнорированию вызовов абонентами. Запрет использования иностранных мессенджеров потребует перехода на отечественные аналоги”, - рассуждает Филипп Терехин.
Если все-таки абонент получил несанкционированный звонок, он может обратиться:
- к оператору связи, который имеет системы блокировки спам-звонков (через колл-центр или специальную форму на сайте оператора);
- в Федеральную антимонопольную службу (через официальный сайт либо специальный сервис для обработки жалоб на спам);
- в Роскомнадзор;
- в полицию;
- в специальные сервисы и приложения (например, сервис "не звонить").